Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden — Versie 1.0 – juli 2026. Laatst bijgewerkt: juli 2026.

De Repairfabriek

Vestigingsplaats: Amsterdam, Nederland
KvK: 94766045
BTW: NL005107614B41
Website: www.derepairfabriek.nl
E-mail: info@derepairfabriek.nl
Telefoon: +31 6 10 36 20 09

De Repairfabriek richt zich op zowel consumenten als zakelijke klanten en is gespecialiseerd in onder meer smartphone-, tablet-, MacBook-, console- en controllerreparaties, microsolderen, moederbordreparaties, onderhoud, verkoop van refurbished elektronica, onderdelen, accessoires, maatwerk gaming controllers en webshopactiviteiten.

Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met De Repairfabriek.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden (art. 6:230g BW).
Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Reparatie: iedere vorm van onderzoek, diagnose, onderhoud, herstel, vervanging van onderdelen, microsoldeerwerk, softwarematige werkzaamheden of overige technische dienstverlening.
Diagnose: het technisch onderzoeken van een apparaat teneinde de oorzaak van een defect vast te stellen.
Onderdelen: originele, OEM-, refurbished of compatibele onderdelen.
Schriftelijk: hieronder wordt tevens verstaan communicatie per e-mail.

Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of prijsfouten binden De Repairfabriek niet. Na demontage van een apparaat kunnen aanvullende defecten worden geconstateerd die niet zichtbaar waren tijdens de eerste inspectie. In dat geval ontvangt de klant een aangepaste prijsopgave, die vrij kan worden geaccepteerd of geweigerd.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte accepteert, De Repairfabriek een reparatieopdracht aanneemt, een bestelling via de webshop wordt geplaatst, een betaling wordt ontvangen, of op andere wijze overeenstemming ontstaat. De Repairfabriek behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Diagnoses

Een diagnose betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een diagnose garandeert niet dat het defect volledig kan worden vastgesteld, dat herstel mogelijk is, dat onderdelen leverbaar zijn of dat herstel economisch verantwoord is. Indien voor een diagnose kosten verschuldigd zijn, wordt dit vooraf met de klant gecommuniceerd.

Verborgen gebreken. Bij elektronische apparatuur kunnen verborgen defecten aanwezig zijn die pas zichtbaar worden na demontage. De Repairfabriek is niet aansprakelijk voor dergelijke reeds aanwezige defecten, waaronder vloeistofschade, corrosie, eerdere ondeskundige reparaties, beschadigde printbanen, defecte IC's, defect geheugen, moederbordschade, kortsluiting en mechanische schade.

Reparaties

De Repairfabriek voert reparaties uit naar beste inzicht en vakmanschap. Vanwege de aard van elektronische apparatuur kan vooraf nooit volledige garantie worden gegeven dat alle defecten kunnen worden verholpen. De Repairfabriek behoudt zich het recht voor een reparatie te staken indien herstel technisch of economisch niet verantwoord is, onderdelen niet verkrijgbaar zijn, of aanvullende schade wordt aangetroffen.

Meerwerk. Indien tijdens een reparatie aanvullende defecten worden geconstateerd die niet in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen, wordt de klant hierover geïnformeerd. Er worden geen aanvullende werkzaamheden uitgevoerd zonder toestemming van de klant, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is om verdere schade te voorkomen.

Reparatietermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of prijsvermindering, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of de wet anders bepaalt.

Onderdelen

Afhankelijk van de overeenkomst kan gebruik worden gemaakt van originele, OEM-, refurbished of compatibele onderdelen. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd indien dit van invloed is op prijs of kwaliteit. Indien onderdelen tijdelijk niet leverbaar zijn kan de reparatie worden uitgesteld. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden vervangen onderdelen eigendom van De Repairfabriek.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn prijzen inclusief btw voor consumenten. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven. Kennelijke prijs- of programmeerfouten binden De Repairfabriek niet.

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden. De Repairfabriek maakt gebruik van Mollie als betaalprovider. Reparaties kunnen geheel of gedeeltelijk vooraf betaald moeten worden. Bij afhalen dient de volledige factuur voldaan te zijn. Indien betaling uitblijft behoudt De Repairfabriek zich het recht voor het apparaat onder zich te houden totdat volledige betaling is ontvangen.

Eigendomsvoorbehoud. Alle geleverde producten blijven eigendom van De Repairfabriek totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Dit geldt eveneens voor onderdelen, refurbished producten, accessoires, controllers en consoles.

Garantie

Op uitgevoerde reparaties verstrekt De Repairfabriek een garantieperiode van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De garantie heeft uitsluitend betrekking op de uitgevoerde reparatie, het vervangen onderdeel en de correcte werking daarvan. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Uitsluitingen. Garantie vervalt bij val-, stoot- of drukschade, vocht- of waterschade, corrosie, blikseminslag, brandschade, verkeerd of onoordeelkundig gebruik, schade door derden, softwareproblemen veroorzaakt door derden, eigen reparaties, reparaties door derden, gebruik van niet-goedgekeurde accessoires en normale slijtage. Garantie vervalt eveneens indien noodzakelijke garantiestickers zijn verwijderd, het apparaat opnieuw is geopend door een derde, of schade ontstaat door een nieuw defect dat geen verband houdt met de oorspronkelijke reparatie.

Waterdichtheid. Na iedere reparatie waarbij het toestel wordt geopend kan de oorspronkelijke water- en stofdichtheid niet worden gegarandeerd.

Dataverlies en software

De klant is volledig verantwoordelijk voor het maken van een back-up van alle gegevens (foto's, video's, contacten, berichten, documenten, wachtwoorden, apps en instellingen). Bij elektronische reparaties bestaat altijd een risico op gegevensverlies. De Repairfabriek is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, software, accounts, licenties, encryptiesleutels of instellingen, en evenmin voor software van derden (iOS, Android, Windows, macOS, SteamOS, firmware, BIOS, custom firmware, jailbreaks, root-toegang).

Microsolderen en moederbordreparaties

Microsoldeerwerk en moederbordreparaties behoren tot de meest complexe vormen van elektronicareparatie. Ondanks professionele apparatuur kan vooraf nooit worden gegarandeerd dat een reparatie succesvol zal zijn. Bij microsolderen geldt een inspanningsverplichting. Tijdens moederbordreparaties kunnen verborgen defecten aan het licht komen, zoals defecte IC's, beschadigde printbanen, kortsluiting, oxidatie, verbrande componenten en eerdere ondeugdelijke reparaties.

Waterschade

Apparaten met vocht- of waterschade kunnen onvoorspelbaar gedrag vertonen. Ook wanneer een apparaat na reparatie weer functioneert, kan op een later moment alsnog uitval optreden; corrosie kan zich na verloop van tijd verder ontwikkelen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt op reparaties aan apparaten met vloeistofschade geen garantie verstrekt op het volledig functioneren van het apparaat.

Niet herstelbare apparaten

Wanneer de reparatiekosten de economische waarde van een apparaat overschrijden, kan De Repairfabriek adviseren de reparatie niet uit te voeren; de uiteindelijke beslissing ligt bij de klant. Indien herstel technisch onmogelijk blijkt, blijft uitsluitend de vooraf overeengekomen diagnosevergoeding verschuldigd.

Niet-opgehaalde apparaten

De klant dient het apparaat binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving op te halen of een verzendafspraak te maken. Daarna kan een redelijke opslagvergoeding worden gerekend van:

• €2,50 per kalenderdag voor smartphones, tablets en controllers;
• €5,00 per kalenderdag voor laptops, MacBooks en spelcomputers.

Indien een apparaat ondanks meerdere herinneringen niet wordt opgehaald, kan De Repairfabriek gebruikmaken van de wettelijke rechten met betrekking tot achtergelaten zaken, waaronder een retentierecht.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand in beginsel recht op een bedenktijd van 14 dagen. Het herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing op maatwerkproducten, gepersonaliseerde controllers, speciaal samengestelde configuraties en producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd. Zie ons Retour- & Herroepingsbeleid.

Maatwerkproducten

Controllers die op verzoek van de klant worden samengesteld of aangepast gelden als maatwerk, waaronder aangepaste shells en knoppen, TMR-sticks, Hall Effect-sticks, back paddles, mouse-click triggers, instant triggers, LED-modificaties, graveringen en speciale kleurcombinaties. Na aanvang van de productie kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.

Aansprakelijkheid

De Repairfabriek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Indien aansprakelijk, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Voor zover wettelijk toegestaan is De Repairfabriek niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van goodwill, verlies van bedrijfsgegevens en stagnatieschade. Niets beperkt aansprakelijkheid waar dwingend Nederlands recht dat niet toestaat.

Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan stroom- en internetstoringen, cyberaanvallen, storingen bij hosting- of betaaldienstverleners, brand, overstroming, natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen bij fabrikanten en douanevertragingen. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

Reparaties door derden en eerdere schade

Indien een apparaat eerder is geopend of gerepareerd door een derde, kan niet worden gegarandeerd dat een nieuwe reparatie mogelijk is. De Repairfabriek is niet aansprakelijk voor schade die reeds aanwezig was vóór ontvangst van het apparaat, waaronder krassen, deuken, scheuren, verbogen frames, beschadigde schroefdraad, defecte connectoren, ontbrekende onderdelen, vloeistofschade, corrosie, softwareproblemen, defecte accu's en eerdere modificaties.

Testwerkzaamheden

Na een reparatie mag De Repairfabriek het apparaat testen om de werking te controleren, waaronder touchscreen, scherm, camera's, luidsprekers, microfoons, wifi, bluetooth, NFC, Face ID, Touch ID, poorten, batterij, laadfunctie, ventilatoren, knoppen, joysticks, triggers en back paddles. Indien voor een goede test een toegangscode noodzakelijk is, kan de klant deze tijdelijk beschikbaar stellen; De Repairfabriek gaat daar vertrouwelijk mee om.

Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland; voor consumenten blijft de wettelijk bevoegde rechter bevoegd.

Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie en vervangen alle eerdere versies. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.